z*近，《中國(guó)企業(yè)家》商界木蘭榜單發(fā)布，董明珠排名 ，向她以及30位當(dāng)選的年度女性企業(yè)家表示祝賀。但是，董明珠在獲獎(jiǎng)后接受的一段采訪，把我雷倒了。

　　

　　董明珠主動(dòng)談起跟雷軍的賭注，“這件事，我要說(shuō)清楚的觀點(diǎn)就是，我認(rèn)為這是營(yíng)銷(xiāo)模式的變化，而且不是模式替換，只是模式增加。”這是觀念之爭(zhēng)，董明珠作為工業(yè)時(shí)代z*具代表性的企業(yè)家，這種固執(zhí)可以理解。

　　

　　但接下來(lái)，董明珠向線上低價(jià)賣(mài)貨、C2B、定制、零庫(kù)存發(fā)起了猛烈炮轟，認(rèn)為是“偷工減料”、“不科學(xué)”。估計(jì)，如果讓董明珠點(diǎn)評(píng)下z*近熱門(mén)的眾籌，可能要被冠以騙局的關(guān)鍵詞了。

　　

　　對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，我是愛(ài)之深，恨之切。我們有的微創(chuàng)新總裁營(yíng)學(xué)員，甚至對(duì)小米不靠渠道賣(mài)出300億嚴(yán)重質(zhì)疑，認(rèn)為絕對(duì)不可能。傳統(tǒng)企業(yè)有資源、有資金、有制造、有設(shè)計(jì)，這些都是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的z*大能量，但是，為什么他們轉(zhuǎn)型如此困難，z*大的挑戰(zhàn)是創(chuàng)始人或CEO的思維局限。我說(shuō)，所有的局限都是自我設(shè)限。我們對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，第一個(gè)z*重要的事就是毀三觀。

　　

　　三觀就是世界觀、人生觀、價(jià)值觀。世界觀要自毀，傳統(tǒng)企業(yè)要放棄過(guò)去那種高大上、成為500強(qiáng)的工業(yè)時(shí)代思維，擁抱先小而美的互聯(lián)網(wǎng)口碑思維；人生觀要自毀，過(guò)去企業(yè)家都愛(ài)端著，端著是因?yàn)椴话踩?，現(xiàn)在端著的企業(yè)家才z*不安全。價(jià)值觀要自毀，過(guò)去企業(yè)的價(jià)值觀基本都是“以公司為中心”，現(xiàn)在，必須轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以消費(fèi)者為中心”。

　　

　　董明珠對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的這幾點(diǎn)看法，也是部分傳統(tǒng)企業(yè)的心聲，我想說(shuō)，這會(huì)讓你的企業(yè)陷入危險(xiǎn)境地，因?yàn)?，你在屏蔽未?lái)。

　　

　　1、電商的本質(zhì)不是低價(jià)，而是對(duì)用戶(hù)生命周期的重新管理。這不是營(yíng)銷(xiāo)模式的變化，而是商業(yè)模式的顛覆。過(guò)去，家電廠商把東西賣(mài)到用戶(hù)手上，就是銷(xiāo)售的結(jié)束。但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家電而言，把家電賣(mài)到用戶(hù)手上，只是銷(xiāo)售的開(kāi)始。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不靠硬件賺錢(qián)，是因?yàn)樗麄円糠?wù)和增值賺錢(qián)，從商業(yè)模式上講，服務(wù)和增值才是大錢(qián)，因?yàn)檫@賣(mài)的不是一次，而是一個(gè)用戶(hù)整個(gè)生命周期的錢(qián)。這一點(diǎn)，董明珠不是想不到，而是不敢想，這對(duì)傳統(tǒng)模式的顛覆太大，轉(zhuǎn)起來(lái)太困難，所以她說(shuō)“如果有人說(shuō)網(wǎng)上價(jià)格一定低，那我只能理解是偷工減料”。

　　

　　董明珠原話(huà)：“我現(xiàn)在還認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售一定能做到低價(jià)是錯(cuò)誤的。格力的產(chǎn)品并不是因?yàn)樵趯?shí)體店銷(xiāo)售價(jià)格就高，價(jià)格是由所用的材料和技術(shù)決定的，線上線下價(jià)格并不會(huì)出現(xiàn)很大的差異。有一種行業(yè)可能實(shí)體店銷(xiāo)售價(jià)格不合理，比如服裝，服裝的利潤(rùn)太高所以在網(wǎng)上銷(xiāo)售其實(shí)能解決這個(gè)問(wèn)題，但服裝你不會(huì)那么在意質(zhì)量隨便穿一年就可以扔掉，電器不行空調(diào)你總要用五年十年。線下有好幾層經(jīng)銷(xiāo)商，但你也得知道線上銷(xiāo)售也要有庫(kù)存、物流、運(yùn)輸成本。租一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，一天的費(fèi)用就是十幾塊，那你算算一個(gè)月多少錢(qián)？空調(diào)寄給你要100塊吧，寄給你家你要不要專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)安裝?這價(jià)格怎么低?我們?cè)谔熵堃灿袖N(xiāo)售店，網(wǎng)上網(wǎng)下都是同一價(jià)格。如果有人說(shuō)網(wǎng)上價(jià)格一定低，那我只能理解是偷工減料。我們要堅(jiān)持的原則是，做事情就要腳踏實(shí)地。”

　　

　　2、C2B、定制、零庫(kù)存等互聯(lián)網(wǎng)電商熱門(mén)關(guān)鍵詞的背后，只有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是個(gè)性化。個(gè)性化是一股巨大的風(fēng)口，傳統(tǒng)企業(yè)過(guò)去很難實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，智能硬件解決的一個(gè)z*大痛點(diǎn)就是個(gè)性化，它通過(guò)硬件+軟件來(lái)解決用戶(hù)的個(gè)性化問(wèn)題。未來(lái)，所有的家電廠商拼得一定不是硬漢子，而是要拼吃軟飯。家電行業(yè)有不少女漢子，他們能否變成軟妹子，一個(gè)是巨大的考驗(yàn)。

　　

　　董明珠原話(huà)：“過(guò)去的一年，只能說(shuō)有很多概念出來(lái)，C2B啊，定制啊，零庫(kù)存啊，這里面很多事情都不科學(xué)。定制是講完我才做對(duì)吧，那我根本忙不過(guò)來(lái)，一年能賣(mài)3個(gè)億就不錯(cuò)了。有限定制?那就是概念炒作，和你講的時(shí)候我已經(jīng)做了。我們今年也有限量版產(chǎn)品上市，q*范圍內(nèi)5萬(wàn)套我不是跟雷軍學(xué)習(xí)饑餓營(yíng)銷(xiāo)，我們一直追求做z*好的產(chǎn)品。”

　　

　　3、專(zhuān)注是傳統(tǒng)企業(yè)z*大的坑，過(guò)去傳統(tǒng)企業(yè)一直以專(zhuān)注空調(diào)幾十年、專(zhuān)注白電幾十年作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我想說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種專(zhuān)注大錯(cuò)特所，因?yàn)槟銓?zhuān)注的是自己的制造，而是不是用戶(hù)。未來(lái)，專(zhuān)注只有一個(gè)方向，那就是專(zhuān)注于用戶(hù)的需求。用戶(hù)不是買(mǎi)一個(gè)電鉆，而是買(mǎi)的一個(gè)5毫米的洞。如果你一直專(zhuān)注于電鉆，在用戶(hù)消費(fèi)行為的大變化面前，會(huì)死的很慘。

　　

　　董明珠原話(huà)：“我肯定有欣賞的人，但不會(huì)從企業(yè)家身份這件事情上去考慮，任何人身上都有長(zhǎng)短差異，所以任何人的長(zhǎng)處就是我欣賞的地方。至于你說(shuō)商業(yè)偶像，我沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，我太致力于賣(mài)空調(diào)了，如果哪個(gè)人賣(mài)得比我好，那我想他就是我的商業(yè)偶像。精神上只有自己才能支撐自己，多偉大 的人，他的經(jīng)驗(yàn)都是一點(diǎn)一點(diǎn)學(xué)來(lái)、積累來(lái)得。你垮了就垮了，沒(méi)有人能夠代替你的精神。”

　　

　　為了打造董明珠的商業(yè)偶像，互聯(lián)網(wǎng)公司趕快做空調(diào)吧，我們已經(jīng)有一兩個(gè)學(xué)員要?dú)⑷牖ヂ?lián)網(wǎng)空調(diào)了，但還是太傳統(tǒng)，期待互聯(lián)網(wǎng)的殺入。

　　

　　z*后，我想談?wù)効照{(diào)這個(gè)產(chǎn)品，美的等好幾家空調(diào)公司也是我們的微創(chuàng)新學(xué)員，空調(diào)行業(yè)其實(shí)面臨新的洗牌，我們?cè)诿赖膬?nèi)部做研討，消費(fèi)者對(duì)空調(diào)有兩大新的痛點(diǎn)：1、太干了；2、霧霾。但是，傳統(tǒng)的空調(diào)都沒(méi)有為此做出大的改變。而且空調(diào)在家里是一個(gè)活躍度不算太高的產(chǎn)品，它是一個(gè)必需品，但不是一個(gè)很活躍的產(chǎn)品，為什么不活躍，用戶(hù)體驗(yàn)比較差。

　　

　　其實(shí)，有一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)對(duì)空調(diào)行業(yè)產(chǎn)生沖擊，就是空氣凈化器?？諝鈨艋饔袃蓚€(gè)殺手锏：1、霧霾是一個(gè)大痛點(diǎn)；2、它是一個(gè)高活躍度產(chǎn)品，因?yàn)闉V芯要定期更換。但是，目前所有的產(chǎn)品體驗(yàn)都不夠好，特別是軟件體驗(yàn)太差。

　　

　　互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)巨大的風(fēng)口，也是一個(gè)巨大的顛覆。曾經(jīng)在微軟做了15年開(kāi)發(fā)的小米聯(lián)合創(chuàng)始人KK反思從微軟到小米，有一句話(huà)的總結(jié)：用戶(hù)的模式大于一切工程模式！

　　

　　對(duì)董明珠，我想說(shuō)：用戶(hù)的模式大于一切制造模式

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