【中國(guó)制冷網(wǎng)】渭南市民何女士給新房裝修，花3萬(wàn)元選購(gòu)格力中央空調(diào)（一拖五），室內(nèi)機(jī)裝完后卻發(fā)現(xiàn)有3臺(tái)室內(nèi)機(jī)無(wú)機(jī)身?xiàng)l碼；另兩臺(tái)雖有條碼，格力售后卻稱其中一臺(tái)于前年在西安已安裝過(guò)，銷售空調(diào)的渭南明鑫商貿(mào)有限公司未獲格力空調(diào)銷售授權(quán)。

　　市民：5臺(tái)室內(nèi)機(jī)均已安裝 1臺(tái)條碼有問(wèn)題3臺(tái)無(wú)條碼

　　3月23日，提起給新房裝修期間安裝中央空調(diào)的遭遇，渭南市民何女士氣不打一處來(lái)。她說(shuō)，在新房裝修時(shí)，和家人商量為了美觀，決定安裝中央空調(diào)。

　　“3月7日，經(jīng)朋友介紹，我在渭南明鑫商貿(mào)有限公司開的格力專賣店，選購(gòu)格力智睿中央空調(diào)（一拖五），先交了1萬(wàn)元定金。”何女士說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我給她（指店主）說(shuō)，要用最好的東西，防止吊頂后出現(xiàn)問(wèn)題維修麻煩，她說(shuō)會(huì)提供渭南地區(qū)的正品，用最好的材料來(lái)安裝。”

　　3月12日，安裝工人上門先安裝室內(nèi)機(jī)。何女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)安裝時(shí)就感覺(jué)工人不熟練，但當(dāng)時(shí)沒(méi)多想。室內(nèi)機(jī)安裝后，店方催促交了2萬(wàn)元尾款，主機(jī)還未安裝。

　　因還擔(dān)心后期出現(xiàn)問(wèn)題維修麻煩，何女士找了一位懂空調(diào)的朋友幫忙看下，結(jié)果這一看卻發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。何女士說(shuō)：“我朋友看完安裝的室內(nèi)機(jī)，問(wèn)是不是在正規(guī)渠道買的，說(shuō)有的室內(nèi)機(jī)都沒(méi)有機(jī)身?xiàng)l碼。我當(dāng)時(shí)就懵了，還不相信。”

　　隨后，何女士爬梯子檢查，發(fā)現(xiàn)有3臺(tái)無(wú)機(jī)身?xiàng)l碼，剩余兩臺(tái)有條碼。心生疑竇的何女士撥打格力客服熱線，工作人員查詢條碼后表示次臥那臺(tái)室內(nèi)機(jī)，于2019年在西安已安裝過(guò)。

　　格力售后：無(wú)條碼售后需付費(fèi) 明鑫商貿(mào)未獲授權(quán)

　　3月23日，華商報(bào)-二三里資訊記者在何女士的新家看到，五臺(tái)室內(nèi)機(jī)已安裝完成，其中兩臺(tái)有條碼，并有格力字樣標(biāo)簽。另外三臺(tái)確無(wú)條碼。貼著屋頂安裝有三根藍(lán)色管道，上面貼著有格力字樣的紅色貼紙，還印有“冷媒銅管、請(qǐng)勿移動(dòng)”和“冷凝水管、請(qǐng)勿抬高”等字樣。

　　3月23日下午，何女士再次撥打格力客服熱線，隨后位于西安的格力售后回電了解詳情。何女士在電話中提供了僅有的兩個(gè)條碼，工作人員查詢后表示，其中一個(gè)“2019年在西安已經(jīng)安裝過(guò)”，另一個(gè)條碼沒(méi)有查詢到安裝記錄。

　　對(duì)于另外3臺(tái)沒(méi)有機(jī)身?xiàng)l碼的室內(nèi)機(jī)，工作人員在電話中表示：“售后服務(wù)可以，但全都是付費(fèi)維修。沒(méi)有條碼就沒(méi)有售后資料，什么都查不到。”約，沒(méi)有格力空調(diào)的銷售權(quán)限，不管是柜、掛機(jī)，還是中央空調(diào)。”

　　店內(nèi)女子自稱是店員 稱如鑒定是假愿擔(dān)責(zé)

　　3月23日下午5時(shí)許，在何女士購(gòu)買空調(diào)的格力門店，門頭有“NO.陜E0052號(hào)”字樣，店內(nèi)擺放著多款格力品牌的柜、掛機(jī)，并張貼著“聚焦315 關(guān)注格力”宣傳海報(bào)。

　　店內(nèi)一名李姓女子自稱是店員，對(duì)于該店是否獲得了格力空調(diào)的銷售授權(quán)，如果無(wú)授權(quán)如何保障所售空調(diào)為正品等問(wèn)題，該女士表示老板不在，記者希望對(duì)方聯(lián)系老板，她一邊打電話一邊走出店。

　　隨后，該女士返回店內(nèi)，并稱打了好多電話都聯(lián)系不上老板。她說(shuō)：“反正我現(xiàn)在給你說(shuō)下，你不用問(wèn)我那么多，跟你這沒(méi)關(guān)系。她要投訴哪怕讓315消費(fèi)者協(xié)會(huì)把空調(diào)拆了，然后去鑒定，看是真的還是假的。”

　　她還說(shuō)：“如果鑒定出來(lái)說(shuō)是假的，沒(méi)有任何問(wèn)題我全權(quán)負(fù)責(zé)，該罰就罰，該賠就賠……我拒絕采訪，我下班了。”隨后，該女子便轉(zhuǎn)身離開。