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線下兩位數(shù)下滑!海爾空調(diào)卻反增兩成 全憑它

  【中國(guó)制冷網(wǎng)】近期受疫情影響,家電行業(yè)按下了暫停鍵,其中靠體驗(yàn)出貨的線下渠道受影響更深。中怡康最新數(shù)據(jù)顯示,2020年第6周空調(diào)線下零售量同比下降25.6%。與行業(yè)普遍下滑趨勢(shì)相反,受益于在非常時(shí)期上線的無(wú)接觸服務(wù),海爾空調(diào)線下訂單不減反增兩成。數(shù)據(jù)顯示,第6周海爾空調(diào)單周線下零售量環(huán)比增長(zhǎng)22%,行業(yè)唯一正增長(zhǎng)。
 
  線下銷售的下滑與向線上渠道轉(zhuǎn)向有一定關(guān)系。尤其現(xiàn)階段的非常時(shí)期,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、線上購(gòu)物成為主要消費(fèi)方式,線下消費(fèi)者減少外出與社交,線下賣場(chǎng)客流量大幅下滑,使市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)向線上成為必然。與此同時(shí),特殊時(shí)期人們對(duì)健康十分關(guān)注,奧維云網(wǎng)近日發(fā)布報(bào)告顯示,2020年一季度國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)健康類家電走俏,迎來(lái)銷售高峰。
 
  海爾空調(diào)持續(xù)關(guān)注用戶的健康空氣需求,推出的無(wú)接觸服務(wù)涵蓋了購(gòu)買和服務(wù)的全流程。海爾空調(diào)通過(guò)電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)、自助服務(wù)、微信視頻、在線直播等形式,減少與用戶面對(duì)面的接觸,給用戶健康安全又安心的服務(wù)。在海爾智家(18.510, -0.07, -0.38%)(600690)APP、抖音等平臺(tái),海爾空調(diào)開(kāi)健康空氣直播講堂,普及健康空氣養(yǎng)護(hù)常識(shí)。用戶還可以選擇微信下單、直播下單等線上下單的方式,挑選適合自己的產(chǎn)品。
 
  在天津海光寺蘇寧門店,海爾空調(diào)銷售人員通過(guò)微信社群交互和抖音直播等形式,幫助用戶在線選健康空調(diào)。2月9日,天津陳先生在看直播時(shí),對(duì)天凈空調(diào)的紫外線殺菌功能非常感興趣,他在線上咨詢,“這款空調(diào)殺菌功能怎么使用?殺菌功能可以單獨(dú)開(kāi)嗎?”了解到空調(diào)的殺菌效果后陳先生果斷下單:“家里有老人和孩子,長(zhǎng)期呆在家對(duì)空氣消毒就更關(guān)注了,這款空調(diào)正好能解決這個(gè)問(wèn)題。”
 
  足不出戶選空調(diào)帶動(dòng)了海爾空調(diào)銷量增長(zhǎng)。蘇寧渠道數(shù)據(jù)顯示,僅2月9日這一天,海爾空調(diào)渠道占比超過(guò)40%,居空調(diào)業(yè)第一,在青島、天津、上海、北京等16個(gè)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)份額第一。在國(guó)美渠道,海爾空調(diào)單周份額31%,排名第一。海爾空調(diào)在北京、沈陽(yáng)等19個(gè)區(qū)域中心做到國(guó)美渠道第一。
 
標(biāo)簽: 海爾空調(diào)  

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