【中國(guó)制冷網(wǎng)】近日，格力電器以“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”完美質(zhì)量管理模式獲得中國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的頂級(jí)榮譽(yù)——中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，引起了強(qiáng)烈的社會(huì)反響，在質(zhì)量越來(lái)越受重視的今天起到了良好的示范作用。

　　“如果沒(méi)有質(zhì)量做支撐，營(yíng)銷(xiāo)就是行騙。”“質(zhì)量管理沒(méi)有人情可講。”格力電器多年來(lái)視質(zhì)量為生命，這也使得格力電器一路快速發(fā)展。

　　上世紀(jì)90年代，當(dāng)空調(diào)行業(yè)一味關(guān)注價(jià)格時(shí)，格力全面實(shí)施“精品戰(zhàn)略”，力推“零缺陷”工程，樹(shù)立了“好空調(diào)，格力造”的質(zhì)量品牌形象；本世紀(jì)初，當(dāng)一些同行側(cè)重模仿時(shí)，格力首開(kāi)家電行業(yè)售后質(zhì)保先河，率先推出家用空調(diào)“六年免費(fèi)包修”等舉措，逐步塑造了“掌握核心科技”的質(zhì)量品牌價(jià)值；2012年，董明珠提出“以品質(zhì)替代售后服務(wù)，最好的服務(wù)就是不需要售后服務(wù)”的質(zhì)量管理方針，組織提煉并總結(jié)了“四縱五橫”管理體系，舉起“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”的國(guó)際化品牌旗幟。如今，格力電器已然成為精品中國(guó)造的符號(hào)。

　　正是由于格力堅(jiān)持精工制造和工匠精神，在產(chǎn)品質(zhì)量方面有著嚴(yán)苛得不近人情的追求，才使得“格力造”的售后故障率從2004年的1.64%下降到目前的0.07%，連續(xù)多年平均降幅達(dá)到20%。中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化院顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中心的一項(xiàng)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，格力的顧客滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度連續(xù)六年保持行業(yè)第一。

　　事實(shí)上，很長(zhǎng)的一段時(shí)期以來(lái)，格力在質(zhì)量方面所倡導(dǎo)和堅(jiān)持的，恰恰是許多中國(guó)制造業(yè)企業(yè)所欠缺的。

　　眾所周知，中國(guó)制造為不少人詬病的一大原因就在于廉而不美、大而不強(qiáng)，發(fā)展上重?cái)?shù)量不重質(zhì)量，這也使得“made in china”在全球市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中不具備品牌價(jià)值和核心優(yōu)勢(shì)，并且長(zhǎng)期處于產(chǎn)業(yè)鏈的下游。進(jìn)一步講，我國(guó)制造業(yè)的供需結(jié)構(gòu)性失衡問(wèn)題較為突出，低端供給過(guò)剩，高端供給不足，在新時(shí)代下已然與人們對(duì)于美好生活的需要不匹配，因此國(guó)家層面對(duì)于中國(guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提出了更新更高的要求。

　　這方面，不管是黨的十九大報(bào)告還是中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議都一再做出強(qiáng)調(diào)，其中，十九大報(bào)告19次提到“質(zhì)量”，并首次提出“質(zhì)量第一”“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”等重要論斷。這充分地說(shuō)明在國(guó)家層面，質(zhì)量被賦予了前所未有的高度、深度和廣度。

　　推動(dòng)中國(guó)制造業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，加快制造業(yè)實(shí)現(xiàn)從數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量提高的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”等偉大目標(biāo)，最終必將落實(shí)到千千萬(wàn)萬(wàn)家具體的企業(yè)身上，而眾多類(lèi)似格力、華為這樣的注重技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，從各個(gè)鏈條和端口發(fā)力，從源頭推進(jìn)，以質(zhì)取勝，共同引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的深度變革。

　　總之，對(duì)于中國(guó)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，摘掉其低質(zhì)低價(jià)的帽子并非易事，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”無(wú)疑是任重道遠(yuǎn)的征程，值得欣慰的是，正是因?yàn)橛辛吮姸嗖煌跣牡?ldquo;格力式”企業(yè)的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、共同推動(dòng)，并不斷地交出一份份高質(zhì)量的“答卷”，才使得中國(guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路不僅顯得未來(lái)可期，還充滿(mǎn)著無(wú)限的機(jī)遇和生機(jī)。