【中國制冷網(wǎng)】梳理即將過去的2017年中國空調(diào)業(yè)，在高溫天氣、消費(fèi)升級(jí)，以及農(nóng)村市場爆發(fā)帶來的市場蛋糕量增利漲的大背景下，作為空調(diào)領(lǐng)軍企業(yè)的美的空調(diào)，將一系列變革手段和舉措推向縱深，從而在產(chǎn)品迭代、運(yùn)營節(jié)奏、市場營銷、用戶溝通等方面發(fā)生一系列化學(xué)反應(yīng)，并在市場上取得一系列扎實(shí)有效的成績，成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“先行者”。

　　面對(duì)早已開啟的2018冷年空調(diào)市場，受到整個(gè)產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長、消費(fèi)需求相對(duì)強(qiáng)勁，以及轉(zhuǎn)型升級(jí)步入正軌等利好拉動(dòng)，以美的空調(diào)為s*的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)再次打響新一輪深度變革新戰(zhàn)役。通過跨界體育、音樂、游戲、娛樂等行業(yè)，與用戶在交互手段、交互內(nèi)容的持續(xù)創(chuàng)新，重構(gòu)企業(yè)、用戶、產(chǎn)品三者之間的關(guān)系，從而為中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)在世界舞臺(tái)的持續(xù)做大做強(qiáng)構(gòu)建新的驅(qū)動(dòng)和引擎。

　　運(yùn)營更趨于高效和緊密

　　早在今年4月，美的空調(diào)總部管理平臺(tái)辦公地址由美的集團(tuán)總部大樓，整體搬至步行約2.7公里之外的美的制冷研究院。看似只是辦公室地址的變化，背后卻是美的空調(diào)深化變化的重要舉措，真正將產(chǎn)研銷實(shí)現(xiàn)垂直一體化整合，讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通更加順暢、交流更加緊密，由此帶來工作節(jié)奏更加高效。

　　這不僅是美的空調(diào)深化“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動(dòng)、q*經(jīng)營”變革的縮影，也是整個(gè)公司管理層經(jīng)營思路、經(jīng)營模式的變革?！吨袊髽I(yè)報(bào)》記者了解到，這場變革主要圍繞“T+3”模式，聚焦研發(fā)、制造、營銷三大環(huán)節(jié)。其中在產(chǎn)品研發(fā)上，全面推動(dòng)CDOC研發(fā)體系，顛覆傳統(tǒng)的研發(fā)流程，讓產(chǎn)品功能創(chuàng)新與用戶需求痛點(diǎn)精準(zhǔn)對(duì)接，z*終成就無風(fēng)感科技的舒適星空調(diào)；同時(shí)在制造環(huán)節(jié)，通過加速智能工廠的建設(shè)和應(yīng)用，真正讓產(chǎn)品從客戶下單、物料準(zhǔn)備、成品制造到物流發(fā)貨周期，從20多天縮短至10多天，由此帶來整個(gè)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的高庫存運(yùn)營傳統(tǒng)被顛覆。

　　在距離客戶和用戶z*近的市場經(jīng)營環(huán)節(jié)，美的空調(diào)則全面推動(dòng)營銷模式變革，從過去的銷售公司到運(yùn)營中心職能轉(zhuǎn)變，不只是簡單的渠道壓貨、回款出庫，而是更多圍繞一線用戶和客戶提供一整套的市場經(jīng)營服務(wù)解決方案。讓空調(diào)產(chǎn)業(yè)真正從過去的“靠天吃飯”的壓貨模式經(jīng)營中走出來，靠“經(jīng)營用戶”的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)模式實(shí)現(xiàn)崛起。

　　可以看到，美的空調(diào)這場“由內(nèi)而外”的系統(tǒng)變革，讓公司在2017年的市場競爭中獲得新的發(fā)展動(dòng)力，不只是取得遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平的增速，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化下的量增利漲。

　　產(chǎn)品更直擊需求和痛點(diǎn)

　　“有涼感、無風(fēng)感”，成為年輕消費(fèi)群體對(duì)空調(diào)體驗(yàn)的一句口頭禪。這并非驚心動(dòng)魄的魔術(shù)，更不是什么科幻大片，而是美的空調(diào)專門為了解決用戶空調(diào)使用過程中的“風(fēng)直接吹人、風(fēng)不自然、風(fēng)太硬”等痛點(diǎn)，推出的舒適星空調(diào)的主打創(chuàng)新科技成果。

　　一直以來，對(duì)于很多用戶來說，空調(diào)無論是吹冷風(fēng)，還是熱風(fēng)，無論是一些廠家宣稱的上下送風(fēng)，都會(huì)感覺到不舒適。關(guān)鍵原因就在于，經(jīng)過空調(diào)的熱交換器吹出來的風(fēng)與自然風(fēng)存在很大的差異。在這種情況下，以掛機(jī)為例，美的空調(diào)s*創(chuàng)三段式無風(fēng)感技術(shù)，通過1906個(gè)排列均勻、大小不一、方向不同的散風(fēng)微孔，實(shí)現(xiàn)空調(diào)冷風(fēng)與自然風(fēng)的融合后，給用戶帶來“有涼感、無風(fēng)感”的體驗(yàn)。

　　在舒適星空調(diào)產(chǎn)品誕生背后，正是得益于美的集團(tuán)獨(dú)創(chuàng)的CDOC方法，通過用戶訪談、入戶調(diào)查、市場走訪、競品分析、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、開模、供應(yīng)及制造布局等一系列準(zhǔn)備工作，美的空調(diào)舒適星空調(diào)找到了企業(yè)科技創(chuàng)新產(chǎn)品與用戶需求精品的完美對(duì)接。

　　如果說，CDOC工具、方法的使用，為美的空調(diào)差異化新品、科技創(chuàng)新插上騰飛的翅膀，那么，智能制造工廠的加速投產(chǎn)，則為美的空調(diào)精品的持續(xù)輸出提供了平臺(tái)保障。過去2年來，美的空調(diào)投入巨資通過設(shè)備自動(dòng)化、生產(chǎn)透明化、物流智能化、管理移動(dòng)化、決策數(shù)據(jù)化五大維度，不斷攻克傳統(tǒng)空調(diào)智能化制造轉(zhuǎn)型過程中的世界性難題，率先在廣州、武漢建立兩大智能工廠，在成為“中國制造2025”示范項(xiàng)目的同時(shí)，空調(diào)產(chǎn)品的自動(dòng)化率達(dá)到65%以上，充分保證產(chǎn)品的品質(zhì)和效率。

　　z*終，從CDOC的應(yīng)用到智能工廠的巨資建設(shè)，不只是讓美的空調(diào)產(chǎn)品的創(chuàng)新更加直擊用戶需求和痛點(diǎn)，還共同加速“T+3”運(yùn)營模式在空調(diào)行業(yè)的加速落地。在空調(diào)同行看來，美的空調(diào)早就不滿足于明星、爆款產(chǎn)品的創(chuàng)新與打造，而是在全面把握用戶需求背景下，以產(chǎn)品創(chuàng)新為紐帶形成內(nèi)外協(xié)同的系統(tǒng)變革引爆。

　　營銷更貼近市場和用戶

　　進(jìn)入12月以來，在天氣和市場雙雙進(jìn)入寒冬的背景下，美的空調(diào)再次逆勢(shì)而動(dòng)：先是跨界音樂圈，與酷狗音樂發(fā)起“在無風(fēng)的時(shí)光遇見你”原創(chuàng)音樂作品的征集活動(dòng)，關(guān)注中國原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)音樂的發(fā)展；隨后亮相體育圈，贊助廣州馬拉松，并在線上線下同步引爆一場關(guān)于健康時(shí)尚生活方式和生態(tài)理念的普及潮；z*終爭霸游戲圈，啟動(dòng)美的空調(diào)王者爭霸賽，將空調(diào)銷售賣場變成游戲爭霸賽主場，展開一場智慧與力量、現(xiàn)實(shí)與虛擬的人生競賽。

　　今年7月，借助《西游記》中廣為人知的IP形象——牛魔王家族，以“西游取真經(jīng) 就搶舒適星”等主題推廣和活動(dòng)，讓用戶看到美的空調(diào)身上所承載的娛樂性、年輕態(tài)。今年9月，一場美的空調(diào)“在無風(fēng)的時(shí)光遇見你”主題巡展陸續(xù)在全國各大城市亮相，迎接來自各地用戶的親密接觸和深度體驗(yàn)，讓用戶感受到美的空調(diào)對(duì)于美好生活理念和生活方式的追求。

　　可以看到，在美的深入推動(dòng)“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動(dòng)，q*經(jīng)營”三大經(jīng)營主軸變革的背后，是為了滿足用戶需求、創(chuàng)造更加美好生活的公司愿景。今年以來，在空調(diào)市場上，美的率先基于三大經(jīng)營主軸，面向用戶掀起一輪從手段創(chuàng)新、內(nèi)容變化到模式變革的突破，通過深入加強(qiáng)與用戶之間的交流，增強(qiáng)與用戶在生活理念、生活方式等方面的共鳴，帶動(dòng)整個(gè)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與價(jià)值引爆。

　　無論是跨界體育圈、唱響音樂圈、爭霸游戲圈，還是自造“在無風(fēng)的時(shí)光遇見你”IP，深化與用戶之間的親密接觸和交流，美的空調(diào)都是通過自身的力量，并整合社會(huì)資源，全面打破傳統(tǒng)空調(diào)企業(yè)與用戶之間的“買賣關(guān)系”，重構(gòu)企業(yè)、產(chǎn)品和用戶三者之間的邏輯與定位，讓產(chǎn)品成為企業(yè)與用戶的新紐帶，讓用戶成為企業(yè)發(fā)展的新驅(qū)動(dòng)，讓企業(yè)成為開放創(chuàng)新的新平臺(tái)。