22日，濟(jì)南市市政公用事業(yè)局供熱辦召開供熱總結(jié)會議，公布了下個采暖季到來之前要完成的幾項工作，包括完成陽臺面積測繪、供熱退費、所有投訴用戶回訪、加大熱源建設(shè)等。

     陽臺面積已開始測繪

     去年10月中旬濟(jì)南供熱價格調(diào)整后，由于臨近采暖期，供熱企業(yè)已沒有時間測繪用戶陽臺面積，因此上個采暖季收費全部按照陽臺占套內(nèi)建筑面積的5%在總熱價中核減。

     在2009—2010年采暖季來臨前，供熱辦將督促供熱企業(yè)完成陽臺面積測繪，按照去年公布的供暖新政策收費。目前，濟(jì)南熱電已開始組織工作人員對用戶家陽臺進(jìn)行測繪，濟(jì)南熱力也制定出了具體的測繪方案，一旦獲批準(zhǔn)即可實施。

     下個采暖季前將完成陽臺面積測繪，下個采暖季將按核實后的面積據(jù)實收費。其中，封閉式陽臺安裝供熱設(shè)施的按全部面積計算收取采暖費；封閉式陽臺未安裝供熱設(shè)施的按50%計算收取采暖費；未封閉的陽臺不收費。

     供熱不達(dá)標(biāo)可退現(xiàn)金

     濟(jì)南市市政公用事業(yè)局有關(guān)人士表示，今年還是按濟(jì)南市去年出臺的政策進(jìn)行退費，集中供熱結(jié)束后，用戶即可和供熱企業(yè)協(xié)商，申請退費。退費結(jié)算方式本著供用熱雙方協(xié)商一致的原則處理；對已交納熱費的居民用戶，按照供用熱雙方協(xié)議，用戶可直接申請退還現(xiàn)金；對未交納熱費的居民用戶可直接減收，對其他熱用戶，可由供用熱雙方根據(jù)供用熱合同協(xié)商解決。

     按規(guī)定，室溫在14℃-16℃(含14℃)的，按不達(dá)標(biāo)天數(shù)總熱費的20%減收；室溫在12℃-14℃(含12℃)的，按不達(dá)標(biāo)天數(shù)總熱費的30%減收；室溫在12℃以下的，按不達(dá)標(biāo)天數(shù)總熱費的50%減收。

     新建小區(qū)不再建自管站

     每個采暖季，自管小區(qū)供熱的問題總讓市民頭疼：亂收費、供暖不達(dá)標(biāo)、退費不及時等現(xiàn)象讓市民吃不消。

     供熱辦表示，濟(jì)南新建的小區(qū)將不再設(shè)自管站，全部進(jìn)入集中供熱管網(wǎng)統(tǒng)一管理，已有的自管站將在3年內(nèi)全部收回。今年5月份起，自管站收編工作將進(jìn)入實質(zhì)階段，據(jù)初步估計，自管站收編后每年供熱的投訴至少減少三成。

     將提前7天預(yù)熱管道

     供暖“遲到”，跟管網(wǎng)預(yù)熱時間和用戶在管網(wǎng)中所處的位置有關(guān)。

     以前，供熱公司一般都提前3至5天預(yù)熱管網(wǎng)。供熱辦要求從下個采暖季開始，每家供熱企業(yè)須提前7天開始預(yù)熱管道。