廣告天才喬治·路易斯說過,我的工作是使100萬看起來像1000萬,而一次優(yōu)秀的事件營銷能讓1萬看起來像100萬,這就是它的威力。
在當(dāng)今信息膨脹、媒體爆炸的時代,公眾注意力下降,媒體廣告收費居高不下,央視標(biāo)王之爭已由數(shù)年前的幾百萬元飆升到幾千萬元、幾億元,地方衛(wèi)視廣告收費也隨之水漲船高,企業(yè)不得不面對“廣告的尷尬”、“終端的無奈”……
在這種情況下,事件營銷則以其“四兩撥千斤”的奇效,低成本地抓住了公眾“注意力”這個稀缺資源,使企業(yè)品牌信息在短時間內(nèi)達到z*優(yōu)的傳播效果,已越來越成為企業(yè)品牌制勝的“殺手锏”。
那么,如何挖掘事件營銷的切入點呢?
公眾關(guān)心的事件才能吸引眼球,才會產(chǎn)生巨大的市場震撼力。所以企業(yè)進行事件營銷必須在公眾眾關(guān)心的事件上選擇突破口,一般講,事件營銷切入點包括熱點事件、公益活動及危機公關(guān)。
1、熱點事件
借助新聞熱點事件一直是企業(yè)青睞的一種借勢營銷手段,從“嫦娥一號”奔月、“神五”發(fā)射成功到伊拉克戰(zhàn)爭,無不看到企業(yè)草船借箭的身影。新聞熱點事件往往是媒體、公眾關(guān)注的焦點,影響力大,傳播面廣,企業(yè)如果能夠在第一時間抓住契機快速做出反應(yīng),將企業(yè)品牌有機地融合到熱點事件中去,將公眾對熱點事件的注意力巧妙地延伸轉(zhuǎn)移到企業(yè)品牌上來,往往能取得“四兩撥千斤”的效果。
大型專業(yè)音樂真人秀《The Voice of China——中國好聲音》突然來襲,重新掀起草根娛樂節(jié)目狂潮,《中國好聲音》是不管哪一天哪一個時段,都是全國收視率g*,這似乎重現(xiàn)了當(dāng)年超女的瘋狂。《中國好聲音》的風(fēng)靡也讓獲得冠名權(quán)的加多寶成為大贏家,加多寶用6000萬獲得《中國好聲音》的冠名權(quán),而當(dāng)他們做出這個決定的時候,節(jié)目還在策劃之初,足見加多寶的執(zhí)行力和營銷力。當(dāng)然,加多寶借《中國好聲音》的人氣也大大提升了自身品牌影響力。
1998年,英國王妃戴安娜因車禍不幸香消玉殞,沃爾沃馬上抓住熱點事件發(fā)布廣告:“如果乘坐的是沃爾沃,戴妃會香消玉殞嗎?”,并且從技術(shù)上詳盡地分析并得出結(jié)論:以沃爾沃的安全技術(shù),戴妃能保全性命。許多公眾通過媒體宣傳都知道戴妃當(dāng)時乘的是奔馳車,VOLVO借助戴安娜車禍?zhǔn)录?,把自身品?ldquo;安全”的個性表達得淋漓盡致。
2、公益活動
有人說“利潤和責(zé)任是一枚硬幣的兩面,不可分離且相互促進。企業(yè)做大了,更應(yīng)該把公益事業(yè)看作企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。”
如果說廣告是直接推品牌和產(chǎn)品的賣點、價值,是公開叫賣,公益活動則是巧妙地拉近與消費者的關(guān)系,是拉攏,是悄然入心。公益活動的本質(zhì)在于影響社會輿論,往往可以在不經(jīng)意間以春風(fēng)化雨的形式在公眾心目中樹立企業(yè)的良好形象,從而與消費者建立信任的紐帶。美國一項對469家不同行業(yè)的公司調(diào)查顯示:資產(chǎn)、銷售、投資回報率均與社會公益成績有著不同程度的正比關(guān)系。
2013年4月25日,q*知名的醫(yī)療保健公司雅培攜手中國科協(xié)在北京啟動第四屆雅培家庭科學(xué)教育公益項目。今年雅培家庭科教項目同時啟動了科教導(dǎo)師計劃,面向包括香港特別行政區(qū)在內(nèi)的全國33個城市100所學(xué)校,提供教師培訓(xùn)、學(xué)生家長趣味科學(xué)體驗和游戲工具箱,鼓勵家庭和學(xué)校進行自主創(chuàng)新,啟發(fā)更多孩子對科學(xué)創(chuàng)新的興趣。雅培用科技傳遞關(guān)愛,同時也樹立了良好的企業(yè)形象。
2008年CCTV紋川地震賑災(zāi)捐款晚會吸引著全社會的關(guān)注,晚會上加多寶捐款一個億的“壯舉”也讓其“一鳴驚人”,加多寶捐款的“壯舉”展示了企業(yè)勇于承擔(dān)社會責(zé)任的形象。隨后,網(wǎng)絡(luò)上一篇帖子吸引著公眾的眼球,“作為中國民營企業(yè)的加多寶,一下就捐款一個億,真的太恨了,網(wǎng)友一致認為:不能在讓其涼茶出現(xiàn)在超市的貨架上,來一罐買一罐……”這樣一篇正話反說的帖子極具煽動力,不但導(dǎo)致了網(wǎng)民瘋狂的轉(zhuǎn)載,更直接燃起網(wǎng)民狂購的熱情。后來終于證實加多寶這次捐款行為的網(wǎng)絡(luò)傳播確實是人為策劃的。當(dāng)然這次以公益活動為切入點的網(wǎng)絡(luò)事件營銷做得也非常成功。。
3、危機公關(guān)
危機無處不在,危害難以預(yù)測,然而危機仍可以管理,正如美國洛克希德——馬丁公司前任CEO——奧古斯丁所言:“每一次危機本身,既包含著導(dǎo)致失敗的根源,也孕育著成功的種子。”其實危機本身并不可怕,可怕的是沒有正確處理,如果處置得宜,危機也可以是契機,甚至轉(zhuǎn)化為勝機。
同樣是危機事件,一篇關(guān)于湖南常德消費者身亡事件的報道,讓處于鼎盛的三株口服液轟然倒塌,而強生泰諾藥片中毒事件、中美史克PPA事件危機的嚴(yán)重性都遠甚于三株常德事件,然而這兩家企業(yè)都能力挽狂瀾,在危機處理過程中讓消費者對品牌的信任度更上一層。
近期一些媒體報道了一些跨國醫(yī)藥公司在國外公布自己產(chǎn)品的不良反應(yīng)以及召回情況。為什么跨國醫(yī)藥公司敢于公布自己產(chǎn)品的缺陷并且召回呢?難道不怕這樣會造成公眾的信任危機嗎?與國外一些企業(yè)交流后我們才明白,如果一個企業(yè)敢于面對自己產(chǎn)品的缺陷,并且主動召回,消費者就會認為這是一個有誠信,負責(zé)任的企業(yè),認為它們的其它產(chǎn)品是可以信賴的。所以,此舉對于這些企業(yè)來說是失之東隅、收之桑榆,絕對是得大于失,這難道不是很好的事件營銷嗎?
2012年初1月11日,媒體報到江西都昌縣一龍鳳胎一死一傷,疑因食用圣元優(yōu)博所造成,消息一出,一石激起千層浪,將圣元乳業(yè)推向了輿論的風(fēng)口浪尖。如何化解危機,澄清事實,對于圣元乳業(yè)來講是一件事關(guān)企業(yè)生存的大事。在此危機事件的處理過程中,圣元乳業(yè)很好地把握了承擔(dān)責(zé)任、真誠溝通、速度第一、權(quán)威證實等原則,樹立了勇于承擔(dān)負責(zé)的企業(yè)形象,z*終成功化解了這次危機。
總之,企業(yè)要挖掘事件營銷的切入點,應(yīng)該保持對新聞事件的敏感度。新聞無大小,媒體無級別,互聯(lián)網(wǎng)上的一個消息也可鬧得全國沸沸揚揚,媒體可以助你成功,也可以在一夜之間讓你覆滅,所以企業(yè)應(yīng)該和新聞媒體界保持良好的公關(guān)關(guān)系。美國一家公關(guān)公司在為企業(yè)進行事件營銷時,花費了大量的精力卻找不到事件切入點,后來通過專業(yè)媒體人士幫助,很快找出了6個新聞事件點,進行了很好的事件營銷。
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