無論做深度訪問，做焦點團(tuán)體座談會，做頭腦風(fēng)暴，深度追話的技巧是很重要的。因為我們對于很多情況的掌握與了解，基本是追出來的。在這里，我s*先貢獻(xiàn)追話的4個基本技術(shù)。
一是引述：也就是用z*普通的開場問題（比如對季琦說，我z*近注意到漢庭改為華住，能不能說說這個名字創(chuàng)意的來源呢），讓訪問對象講出成段的故事，在整個深度對話中，讓對方的說話成段化、故事化、場景化、事件化、事實化非常重要，我們后來做的分析與跟進(jìn)理解，越是符合成段原則的越能有意外的新發(fā)現(xiàn)，越是代表對方簡單的結(jié)論性的判斷的越?jīng)]多少真正的研究營養(yǎng)。我們作為研究者一定要珍惜與記錄全對話對象的原話。
二是挖據(jù)：這也是我經(jīng)常與很多專業(yè)研究者說的四技巧——對方的話里有概念與判斷就追問啥意思（定義法，比如人們很容易對于去過的一個服務(wù)場所說還可以，我們要追問你說的還可以是啥意思），對方做出了判斷與主觀結(jié)論，要追問原因（溯因法），對方堅持一種抽象與結(jié)論性的說法，要請舉出例子說明（例舉法），對方舉出了幾件事情，要追問它們之間的關(guān)系（聯(lián)系法），這些方法能夠豐富我們可以向下追問的接口。
三是激發(fā)：激發(fā)用在對方不愿意太說明問題，或者堅持一些自己判斷的場合，這個時候?qū)υ捰辛艘欢ǖ慕┚?，因此對話者可以使用故意裝傻請教、提出極端例子求證（比如有人認(rèn)為垂直電子商務(wù)是沒有太大的資本前景的，訪問者可以拿出在美國股市上市的那些垂直電子商務(wù)來問這怎么解釋）、提出與其觀點有所不同的主張加以反問，這樣做的時候注意只是一個技巧，一旦對方進(jìn)入話語狀況就回到跟進(jìn)上來；激發(fā)技術(shù)用到過度，對話對象也可能處在拒絕對話狀態(tài)。
四是道具：事先準(zhǔn)備的書籍、論文、圖片、特別的紀(jì)念物，能夠成為將對方引入對話深度的很好的工具，當(dāng)然這個時候要特別注意這樣的東西的適當(dāng)性，要有意識地在事前研究對話對象的關(guān)注點、興趣與行為特點，用得好，道具能夠非常意外地挖掘出獨特的信息。我自己就曾經(jīng)被一個采訪者收集到的我的老照片打動，覺得她非常有心。
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